Algemene voorwaarden

1. Afspraken maken

• Afspraken kunnen online worden gemaakt via onze website.
• Na een succesvolle boeking ontvang je een bevestiging met de details van je afspraak en een persoonlijke link om je afspraak te beheren.
• Controleer je gekozen behandeling, datum en tijdstip zorgvuldig. Merk je een fout op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
• De vermelde prijzen en behandeltijden zijn gebaseerd op de gekozen behandeling en eventuele extra opties.
• Is er bijkomend werk nodig, bijvoorbeeld voor een herstelling of het verwijderen van product dat elders werd geplaatst? Dan bespreken we vooraf de eventuele meerprijs. Extra werk wordt uitsluitend uitgevoerd na jouw akkoord.

2. Verplaatsen of annuleren

We begrijpen dat plannen soms veranderen. We vragen je wel om rekening te houden met de tijd die speciaal voor jou wordt vrijgehouden.

• Tot 48 uur voor je afspraak kun je kosteloos annuleren of verplaatsen.
• Dit kan eenvoudig via de persoonlijke link in je bevestigingsmail.
• Wil je binnen 48 uur voor je afspraak annuleren of verplaatsen? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op via +32 487 47 87 98.
• Bij een laattijdige annulering bekijken we samen wat mogelijk is. Er wordt momenteel geen vaste annuleringsvergoeding aangerekend.
• We vragen je vriendelijk om niet te wachten tot het laatste moment. Zo kunnen we het vrijgekomen tijdstip eventueel nog aan iemand anders aanbieden.

3. Te laat komen en niet opdagen

Om iedere klant de nodige aandacht te geven, werken we op afspraak.

• Probeer op tijd aanwezig te zijn. Ben je onderweg en merk je dat je later zult zijn? Verwittig ons dan zo snel mogelijk.
• Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan het nodig zijn de behandeling aan te passen of een nieuwe afspraak te plannen.
• Eventuele aanpassingen en de bijbehorende prijs bespreken we vooraf.
• Kun je onverwacht niet komen? Laat het ons weten, ook wanneer je afspraak bijna begint.
• Wanneer iemand herhaaldelijk zonder verwittiging niet opdaagt, behouden we ons het recht voor om toekomstige boekingen te weigeren of vooraf een betaling te vragen. Eventuele voorwaarden voor zo'n voorafbetaling worden vóór de nieuwe boeking meegedeeld.

4. Gezondheid en veiligheid

Jouw welzijn en de kwaliteit van onze behandelingen staan voorop.

• Laat ons vóór de behandeling weten wanneer er omstandigheden zijn die een veilige uitvoering kunnen beïnvloeden, zoals relevante allergieën, huid- of nagelproblemen of gevoeligheden voor bepaalde producten.
• Bij tekenen van een mogelijke nagel- of huidinfectie kan een behandeling uit voorzorg worden uitgesteld of geweigerd.
• Nistre Nails & Beauty stelt geen medische diagnoses. Bij twijfel adviseren we contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener.
• We bespreken gevoelige informatie discreet en vragen uitsluitend gegevens die relevant zijn voor de behandeling.

5. Hygiëne

Bij Nistre besteden we bijzondere aandacht aan een schone en verzorgde werkomgeving.

• Na elke klant wordt het herbruikbare materiaal eerst gereinigd en vervolgens via ultrasone reiniging én dry heat sterilisatie grondig gesteriliseerd.
• Wegwerpmaterialen worden niet opnieuw gebruikt. Persoonsgebonden materialen worden zorgvuldig gescheiden gehouden.
• We vragen je om bij voorkeur met schone handen naar je afspraak te komen.
• Heb je bestaande nagelproducten die verwijderd moeten worden? Geef dit bij je boeking aan, zodat we voldoende tijd kunnen voorzien.

6. Herstellingen en nazorg

We streven naar verzorgde nagels waarvan je zo lang mogelijk kunt genieten.

• Komt er binnen vijf kalenderdagen na je behandeling een nagel los of ontstaat er een probleem dat mogelijk verband houdt met de uitvoering van de behandeling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
• Wanneer het probleem aan de uitvoering van de behandeling toe te schrijven is, bieden we binnen deze herstelservice een kosteloze herstelling aan.
• Schade door stoten, verkeerd gebruik, bijten, trekken of andere uitwendige oorzaken valt niet onder deze vrijwillige herstelservice.
• We raden aan om handschoenen te dragen bij huishoudelijk werk en je nagels niet als gereedschap te gebruiken.
• Deze aanvullende herstelservice doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van de consument.

7. Prijzen en betalingen

• De actuele prijzen worden vermeld bij de behandelingen op onze website.
• De prijs van je boeking houdt rekening met de gekozen behandeling en eventuele extra opties.
• Wanneer tijdens de afspraak blijkt dat bijkomende werkzaamheden nodig zijn, bespreken we de prijs voordat we daarmee beginnen.
• Betaling gebeurt na afloop van de behandeling, tenzij vooraf uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.
• Er worden geen extra kosten aangerekend zonder voorafgaande informatie en jouw akkoord.

8. Annulering door Nistre

Ook wij kunnen uitzonderlijk genoodzaakt zijn een afspraak te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte of onvoorziene omstandigheden.

• We informeren je in dat geval zo snel mogelijk.
• We zoeken samen naar een geschikt alternatief.
• Als er vooraf al een bedrag is betaald voor een behandeling die niet kan doorgaan, wordt dit terugbetaald wanneer je niet voor een nieuwe afspraak kiest.
• Je wettelijke rechten blijven steeds behouden.

9. Persoonsgegevens en privacy

• We gebruiken je naam, contactgegevens en afspraakgegevens om je boeking te verwerken, je afspraak te beheren en je noodzakelijke informatie over je afspraak te bezorgen.
• Je ontvangt geen marketingnieuwsbrieven enkel omdat je een afspraak hebt geboekt.
• Nieuws, acties en aanbiedingen ontvang je alleen wanneer je je hiervoor geldig hebt ingeschreven. Je kunt je op elk moment uitschrijven.
• Voor meer informatie over de verwerking en bewaring van persoonsgegevens, je rechten en de betrokken dienstverleners verwijzen we naar onze afzonderlijke privacyverklaring.
• Vragen over je persoonsgegevens kun je stellen via hello@nistre.be.